Для наших покупателей по умолчанию (бесплатно) действует специальная сервисная программа «Поддержка+», значительно расширяющая рамки стандартной гарантии «по закону».

Базовая гарантия (согласно нормам закона)

Владелец лодки может рассчитывать на бесплатный ремонт с бесплатной доставкой в течение гарантийного срока (2 года) только при условии, что повреждение попадает под гарантийные обязательства.
Для определения, является случай гарантийным или нет, на сервисе проводится процедура проверки качества (экспертиза).
В ситуации, если случай не признаётся гарантийным (т.е. повреждение носит эксплуатационный характер или получено в результате нарушения правил эксплуатации), все расходы по пересылке, диагностике и ремонту ложатся на владельца лодки.

Бесплатная сервисная программа «Поддержка+»

Если повреждение ремонтопригодно, то работы по диагностике и ремонту — бесплатно, независимо от того, является случай гарантийным или нет.
Доставка по выгодному корпоративному тарифу DPD Economy (а если случай окажется гарантийным, то и расходы по доставке мы возьмем на себя).
Базовые материалы (клей, ткань и т.п.) и фурнитура, необходимые для ремонта — бесплатно.
Если требуется замена крупных узлов (надувное дно, транец), то владельцу лодки нужно будет оплатить только себестоимость самих узлов. Работы по демонтажу неисправных деталей и установке новых - за наш счет.
По программе можно прислать лодку с любым повреждением, даже с простым проколом или порезом.
Сервисное обслуживание также включает в себя бесплатное ТО: проверка швов, надежности любых латок (при наличии), протяжка клапанов и пр.

Условия обслуживания по программе «Поддержка+»

Программа доступна только для владельцев лодок «Ракета», приобретавших лодку в магазине от производства (СПб, ул. Белы Куна, д. 32 / www.raketa-boats.ru).
Если случай не гарантийный, то услуги доставки за счет владельца лодки (в СПб лодку можно привезти к нам самостоятельно).
Если требуется негарантийная замена крупного узла, то сам узел нужно будет оплатить согласно прайс-листу.
Повреждение должно быть ремонтопригодным (т.е. наши затраты на ремонт не должны быть сопоставимыми или превышать стоимость самого ремонтируемого узла).
Лодка должна быть чистой. Если состояние лодки не позволяет произвести диагностику или ремонт, то потребуется оплата услуги мойки (согласно прайс-листу).
Сроки обслуживания оговариваются индивидуально и зависят от степени загрузки сервиса и сложности предстоящего ремонта.

Диагностика:

Простое повреждение: 500 руб. / 0 руб.*
Сложное повреждение 1500 руб. / 0 руб.*

* - бесплатно для лодок Ракета по программе Поддержка +

Типовые работы:

Демонтаж надувного дна: 3000 руб. / 0 руб.*
Вклейка надувного дна: 3000 руб. / 0 руб. *
Демонтаж транца: 2000 руб. / 0 руб. *
Вклейка транца: 2000 руб. / 0 руб. *